+7 (8313) 25-65-02 (Учебно-деловой центр)
+7 (8313) 25-20-33 (приемная ТПП)

Курс "Менеджер по туризму"

  • Начало
  • Описание
  • Регламент
  • Документы
  • Акты
  • FAQ
  • Контакты
  • Заказ
Программа курса включает в себя следующие основные моменты:

1.Основные понятия в туризме. Термины и определения в туризме. Туристский продукт и туристская услуга.
2.Порядок и Правила оказания туруслуг. Технология общения с клиентом и документооборот. Договор с клиентом. Договоры с туроператорами.
3.Выбор туроператора. Выгода, ответственность и законодательная реальность.
4.Технологии управления качеством в туризме. Государственные стандарты ГОСТ Р. Услуги размещения и питания: виды питания, классификация отелей и размещений, типы гостиничных номеров. 
5.Транспортное обслуживание туристов. Групповые и индивидуальные трансферы, их обозначения. Основные различия и условия предоставления данных услуг.
6.Авиаперелеты. Виды авиарейсов. Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах. Классы на борту самолета и необходимые обозначения в авиабилете. Доплаты. Топливный сбор. Условия бесплатного провоза багажа. Ограничения и запреты в пассажирском отделении самолета На что обратить внимание туриста при выдаче авиабилетов. На что имеет право турист при задержке вылета или отмене рейса? Претензии по задержкам авиаперелета.
7.Виды страхования в туризме. Страховка от несчастных случаев (медицинская), расчет стоимости. Что делать туристу при наступлении страхового случая? Когда и кем выплачивается медицинская страховка? Страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов. Расчет стоимости, особенности оформления.
8.Работа с туристом после возвращения из поездки. Как сделать клиента постоянным? Формирование клиентской базы.
9.Система качества. Формирование культуры обслуживания. Претензии туристов.

Программа курса рассчитана на 24 ак. часа.

Регламент

Стоимость и порядок оплаты
•Стоимость услуги определяется в соответствии с действующими тарифами
•Оплата в форме наличного и безналичного расчета 


Процедура
1.Направляется заявка
2.Согласование программы и оформление договора на оказание платных образовательных услуг 
3.Прохождение обучения
4.При успешном прохождении итоговой аттестации выдача свидетельства


Основание для отказа
•Отсутствие у заказчика  среднего профессионального и (или) высшего образования 
•Отсутствие предоплаты

Контактная информация

606000, РФ, Нижегородская область, г. Дзержинск, пл. Дзержинского, д.3
(8313) 25-65-02 (Учебно-деловой центр), (8313) 25-20-33 (приемная ТПП)

Заказ услуги

Ваш запрос отправлен, спасибо за обращение.
Добавить файл
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Заказ звонка

Ваш запрос отправлен, спасибо за обращение.

Задать вопрос

Ваш вопрос отправлен, спасибо за обращение.
Отправить еще вопрос.

* Сведения об услугах носят справочный характер и не являются публичной офертой. Условия оказания услуг устанавливаются конкретным договором между Заказчиком и Исполнителем.

Смотрите также